Reservation Policy

訂房或匯款前請您先閱讀【保留訂金∕退款∕滯留須知】、【訂房∕匯款須知】、【住宿須知一一】、退房∕入房須知】，以保障您的權益。匯款完成訂房手續時，視同您已完全同意並接受本館規範，且能配合遵守，共同維護良好住宿品質。【保留訂金∕退款∕滯留

保留訂金/退款/滯留須知
  1. 訂金支付後，若無法如期入住者，請於住宿日前14日（不含當日）通知，可選擇退款或保留訂金。
  2. 訂金保留期限為6個月，保留期間無法退款及作其他折抵或用途。客戶可於期間內另擇日期入住或轉讓，但僅限更改一次，不限本人均可使用，期限到期而未使用者，視同放棄。
  3. 住宿日前14日內（不含當日）通知取消訂房者，依下列規定退款：住宿日前14日取消訂房 者，退還訂金100%（需扣除手續費 $100元）；或可延期6個月，以一次為限。
  4. 如純屬個人因素，當日無法到達，一律不予退費；如遇天災（如地震、颱風）等不可抗拒因素導致交通中斷無法前來（以花蓮縣政府頒布為準），可全額退還訂金，或可保留訂金6個月。
    • 旅客解約通知於預定住宿日前第十四日以前到達者，得請求業者退還定金百分之百。
    • 旅客解約通知於預定住宿日前第十日至第十三日到達者，得請求業者退還定金百分之七十。
    • 旅客解約通知於預定住宿日前第七日至第九日到達者，得請求業者退還定金百分之五十。
    • 旅客解約通知於預定住宿日前第四日至第六日到達者，得請求業者退還定金百分之四十。
    • 旅客解約通知於預定住宿日前第二日至第三日到達者，得請求業者退還定金百分之三十。
    • 旅客解約通知於預定住宿日前第一日到達者，得請求業者退還定金百分之二十。
    • 旅客解約通知於預定住宿日當日到達或未為解約通知者，業者得不退還定金。

訂房/LINE∕匯款須知
  1. 電話&LINE預約訂房，並確認是否尚有空房。
  2. 電話&LiNE&訂房後二日內（含訂房當天、假日不順延）轉帳或匯款房價30%之訂金（春節期間需全額匯款）於指定帳戶，以便為您保留房間，逾時視同放棄，不另行通知。
  3. 住宿日前3天（不含當日）電話預約訂房者，須於電話預約當日或約定時間內轉帳或匯款房價30%之訂金於指定帳戶，以便為您保留房間，否則視同放棄，不另行通知。
  4. 轉帳或匯款完成後請以 LINE訊息方式確認訂房 內容請註明【轉帳銀行、帳號末五碼、住宿人姓名、住宿日期、住宿房型名稱】。收到後本館會以相同方式回覆，始完成訂房手續。
  5. 為維護住宿品質，請依訂房人數入住，本館恕不接受臨時超出人數入住。 同房三歲內不需另加費用、故無加床及無個人備品。超出人數入住加人加床 計：平日 $600元∕人，假日 $800元∕人，農曆春節 $1500元∕人。每床均附一件棉被，本館恕不提供額外加被服務。


住宿須知
  1. 館內全面（室內）禁止吸菸、飲酒(可接受小酌，以不影響其它房客為主)、吃檳榔、炊煮、喧嘩、燃放炮燭煙火，以及從事其他不正當之行為（賭博、轟趴、嗑藥......），一經發現或鄰居舉報即報警【花蓮縣政府警察局花蓮分局】處理。敬請見諒。
  2. 本館不開放寵物入住，若逕行攜帶寵物入住者，本館將拒絕房客入住；若已付訂金，將不退還訂金。
  3. 本館無門禁限制，但PM 10:00後敬請降低談話音量，勿喧嘩嬉鬧或跑跳，以維護本館房客及本住宅區之安寧。
  4. 本館客房為住宿貴賓專屬。
  5. 本館提供無線上網，無提供廚房設施、禁止在房間內烹煮食材。
  6. 本館所有被單、床單、枕套等皆送知名專業洗衣廠清潔及消毒，請安心住宿。
  7. 續住無打掃、不另更換被單、床單、枕套、毛巾相關物品。
  8. 二樓公共空間只限辦理入住使用，其它時段均不開放 ，本館無電梯。
  9. 本館為環保民宿，你我一起愛地球，減少一次性用品，房間內部僅提供、牙刷、大毛、小毛、吹風機、小冰箱、瓶裝水。
  10. 本館客房均不提供加床選項、請以房型人數為主。

退房 / 入房須知
  1. 本館退房時間AM 11:00前。並請勿逾時（AM 11:00）退房，以免影響當天入住房客的權益；若逾時退房，將酌 收休息費每房每小時 $300 元（超過30分鐘以一小時計），敬請見諒。
  2. 本館入房時間PM 15:00～15:30。請於訂房時確認入房時間；若超過入住時PM 17:00未主動來電聯絡視同臨時退訂，房間不予保留，且訂金無法退還。冰箱、瓶裝水。
  3. 入住時，請先填寫住宿登記，同時付清住宿餘款及領取門卡鑰匙、始完成入住手續。門卡及鑰匙為一組、若遺失每組均收工本費300元。